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A Virt Design oferece garantia? Como ativá-la?Atualizado 4 months ago

A Virt Design proporciona uma garantia de até 30 dias a partir da data de recebimento para todas as peças adquiridas em nosso site https://virtdesign.com.br, seguindo as diretrizes abaixo:

I - Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, a Garantia Legal abrange defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais utilizados na produção, bem como vícios no produto adquirido. Na impossibilidade de reparo da peça, ofereceremos ao cliente outra de valor equivalente, conforme estabelecido no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC.

II - Não estão incluídos na Garantia Legal: oxidação natural da joia, uso inadequado, negligência, acidentes de qualquer natureza, contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade. Recomendamos a leitura das instruções de cuidado específicas para cada material.

III - Para casos de peças fora da garantia, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de ajuste/conserto, considerando disponibilidade, custos e taxa de serviço.

PARA ACIONAR A GARANTIA: 

Recomendamos que acesse nossa política de trocas e devoluções e siga o passo a passo, verifique antes se as condições para a solicitação estão de acordo.

Importante: A emissão do vale-troca ou restituição do valor pago só ocorrerá após a análise de nosso Controle de Qualidade, e caso seja identificada qualquer divergência ou violação na peça, a troca/devolução será recusada, e o produto será devolvido ao remetente.

Se preferir, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (21) 2437-4223 ou pelo e-mail [email protected].

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